FAQ - Najczęściej zadawane pytania
🔐 Konto i logowanie
Nie mogę się zalogować - co robić?
- Sprawdź email i hasło - Caps Lock wyłączony?
- Status konta - Czy admin aktywował Twoje konto?
- Reset hasła - Kliknij "Nie pamiętam hasła" na stronie logowania
Konto czeka na aktywację - ile to trwa?
- Status "Pending" oznacza że admin musi zatwierdzić
- Skontaktuj się z administratorem firmy
- Zazwyczaj < 24h
Dlaczego nie mogę użyć Gmail/WP/Onet?
Bezpieczeństwo - Akceptujemy tylko służbowe emaile firmowe.
Zablokowane domeny:
- gmail.com, yahoo.com
- wp.pl, onet.pl, interia.pl, o2.pl
- Wszystkie publiczne dostawcy
Rozwiązanie: Użyj email firmowy (np. jan@twojafirma.pl)
Jak zmienić hasło?
- Zalogowany: Profil → Ustawienia → Zmień hasło
- Wylogowany: "Nie pamiętam hasła" na stronie logowania
Wymagania hasła:
- Min 8 znaków
- Wielka litera
- Mała litera
- Cyfra
📦 Zamówienia
Jak dodać nowe zamówienie?
- Zamówienia → "+ Nowe zamówienie"
- Wypełnij formularz (pola z * są wymagane)
- Kliknij "Utwórz zamówienie"
Szczegóły → User Guide: Zamówienia
Nie widzę opcji "Dodaj zamówienie"
Twoja rola: Viewer lub Pending
Rozwiązanie: Poproś admina o nadanie roli Operator/Manager
Jak zmienić status zamówienia?
Sposób 1 (szybki):
- Na liście: Kliknij dropdown statusu → Wybierz nowy
Sposób 2 (szczegółowy):
- Otwórz zamówienie → Edytuj → Zmień status → Zapisz
Co oznaczają statusy?
- Oczekujące (żółty) - Przyjęte, czeka na start
- W realizacji (niebieski) - Produkcja trwa
- Ukończone (zielony) - Zrobione!
- Opóźnione (czerwony) - Deadline minął
- Anulowane (szary) - Odwołane
Zamówienie zniknęło z listy
Sprawdź filtry:
- Kliknij "Wyczyść filtry"
- Sprawdź zakres dat
- Sprawdź filtr statusu
Czy zostało usunięte?
- Tylko Owner może usuwać
- Sprawdź w Historii
📊 Magazyn
Jak dodać nowy materiał?
Magazyn → "+ Nowa pozycja" → Wypełnij formularz
Wymagane:
- Nazwa materiału
- Kategoria
- Stan początkowy
- Jednostka (kg/m/szt/l)
Czerwony wskaźnik przy materiale - co to znaczy?
Niski stan!
Stan magazynowy < Próg minimum
Akcja: Zamów u dostawcy
Jak wydać materiał na zamówienie?
- Znajdź materiał
- Kliknij "Wydanie"
- Wprowadź ilość
- Opcjonalnie: przypisz do zamówienia
- Zapisz
Pomyłka w stanie magazynowym - jak poprawić?
Inwentaryzacja:
- Magazyn → "Inwentaryzacja"
- Fizycznie przelicz
- Wprowadź rzeczywisty stan
- System wyrówna różnicę
⏱️ Śledzenie czasu
Zapomniałem wyłączyć timer
Edycja sesji:
- Śledzenie czasu → Historia
- Znajdź sesję
- Kliknij "Edytuj"
- Popraw godzinę zakończenia
- Zapisz
Czy mogę mieć wiele timerów naraz?
NIE - tylko 1 aktywny timer.
Dlaczego? Dokładność - nie da się pracować nad 2 rzeczami jednocześnie.
Rozwiązanie: Stop na jednym, Start na drugim.
Timer nie działa / nie liczy
- Odśwież stronę (F5)
- Sprawdź połączenie internetowe
- Wyloguj i zaloguj ponownie
- Spróbuj innej przeglądarki
Kto widzi moje timery?
- Ty: Swoje timery + czas
- Manager/Admin: Wszyscy timery + czas
- Owner: Wszystko + koszty robocizny
👥 Użytkownicy
Jak dodać nowego pracownika?
Zaproszenie:
- Użytkownicy → "Zaproś użytkownika"
- Wprowadź email służbowy
- System wysyła zaproszenie
- Osoba rejestruje się
- Aktywujesz konto (przypisujesz rolę)
Różnica między rolami?
| Rola | Co może | |------|---------| | Owner | Wszystko (+ usuwanie) | | Admin | Zarządzanie zespołem + ustawienia | | Manager | Zamówienia + magazyn + raporty | | Operator | Praca + timery | | Viewer | Tylko podgląd |
Szczegóły → User Guide: Użytkownicy
Jak zmienić rolę użytkownika?
- Użytkownicy → Znajdź osobę
- Kliknij "Edytuj"
- Wybierz nową rolę
- Zapisz
Zmiany obowiązują natychmiast!
Pracownik odszedł - co zrobić?
NIE usuwaj (stracisz historię)
Dezaktywuj:
- Edytuj użytkownika
- Status → "Nieaktywny"
- Zapisz
Efekt: Nie może się zalogować, ale historia pozostaje.
📈 Raporty
Gdzie znajdę raporty?
Dashboard: Szybki przegląd (kafelki + wykresy)
Raporty: Menu → Raporty → Wybierz typ:
- Zamówienia
- Czas pracy
- Magazyn
- Finansowy (jeśli skonfigurowane)
Raport długo się generuje
Optymalizacja:
- Ogranicz zakres dat (30 dni zamiast rok)
- Użyj filtrów
- Spróbuj w godzinach nocnych
Jak wyeksportować dane?
- Otwórz raport (np. Zamówienia)
- Zastosuj filtry (opcjonalnie)
- Kliknij "Eksportuj"
- Wybierz format: CSV / Excel / PDF
- Plik się pobierze
🔧 Problemy techniczne
Strona nie ładuje się
- Odśwież (F5 lub Ctrl+R)
- Wyczyść cache (Ctrl+Shift+Del)
- Inna przeglądarka (Chrome/Firefox/Edge)
- Sprawdź internet (ping google.com)
Formularz nie zapisuje danych
Sprawdź:
- Czy wypełniłeś wszystkie pola wymagane (*)?
- Czy format daty jest poprawny?
- Czy liczby są liczbami (nie text)?
Nadal nie działa?
- F12 → Console → zrzut ekranu błędów
- Wyślij do supportu
Przycisk nie reaguje
- Odśwież stronę
- Spróbuj z klawiatury (Enter/Space)
- Wyczyść cache
Dane się nie aktualizują
Po zapisaniu:
- Strona powinna się odświeżyć automatycznie
- Jeśli nie → F5
Real-time: Zmiany innych widoczne po ~2-3 sekundach
💰 Płatności i koszty
Ile kosztuje CNC-Pilot?
Ceny (2025):
- Startup: 99 PLN/miesiąc (do 5 users)
- Business: 299 PLN/miesiąc (do 20 users)
- Enterprise: Indywidualna wycena
Bezpłatny trial: 14 dni (pełny dostęp)
Jak ustawić koszty robocizny?
Stawki godzinowe:
- Admin → Użytkownicy → Edytuj użytkownika
- "Stawka godzinowa" → Wprowadź (PLN/h)
- Zapisz
Automatyczne obliczanie:
- Czas pracy × Stawka = Koszt sesji
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?
TAK - przeliczamy proporcjonalnie.
Downgrade: Od następnego miesiąca Upgrade: Natychmiast (dopłata za różnicę)
🆘 Dalsze wsparcie
Nie znalazłeś odpowiedzi?
- Dokumentacja - User Guide
- Video Tutoriale - Tutoriale
- Email Support - support@cnc-pilot.app
- Telefon - +48 123 456 789 (Pon-Pt 9-17)
Znalazłeś błąd (bug)?
Zgłoś:
- Email: bugs@cnc-pilot.app
- Dołącz: zrzut ekranu + opis co robiłeś
- Console errors (F12 → Console)
Dostaniesz: Potwierdzenie w 24h + fix w ciągu tygodnia
Mam pomysł na nową funkcję
Sugestie mile widziane!
Email: features@cnc-pilot.app
Opisz:
- Jaki problem rozwiązuje?
- Jak ma działać?
- Kto by z tego korzystał?
Priorytetyzujemy najpopularniejsze propozycje.